Woran du mit uns arbeitest:

Als Teamleitung im persönlichen Kundenservice übernimmst du Verantwortung für ein engagiertes Team und gestaltest aktiv das Serviceerlebnis unserer Kundinnen und Kunden:

• Teamführung: Du führst, motivierst und entwickelst dein Team weiter – fachlich und menschlich

• Servicequalität: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im ServiceCenter und stellst die Servicequalität sicher

• Personalentwicklung: Du coachst dein Team im direkten Kundenkontakt und bist Ansprechpartner:in bei komplexen Anliegen

• Ideen: Du analysierst Kundenbedarfe und entwickelst gemeinsam mit uns neue Ideen für besseren Service

• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst dich aktiv in Prozessverbesserungen ein

Womit du uns überzeugst:

Du bist eine empathische Persönlichkeit mit Führungserfahrung und einem echten Gespür für Service:

• Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Führungserfahrung: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung

• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, denkst lösungsorientiert und packst Herausforderungen proaktiv an

• Zielstrebig: Freude daran, Menschen zu begleiten, zu fördern und gemeinsam Ziele zu erreichen

• Energie & Persönlichkeit: Lust, Dinge zu bewegen und neue Wege zu gehen

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit
• Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft
• Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops – online oder in Präsenz – unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-Bikes
• Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich
• Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken
• Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung
• Exklusive Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern