Als bundesweiter Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser.
Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten.
Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt.
Werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Energieabrechnung (w|m|d) und gestalte mit uns in Krefeld die Energieversorgung von morgen!
Woran Du mit uns arbeitest:
Moderner Kundenservice bedeutet mehr als Fragen zu beantworten: Wir beraten Kundinnen und Kunden, klären Anliegen rund um Abrechnungen und deren Inhalte und sorgen dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Dabei gilt es, immer komplexere Prozesse durch digitale Lösungen und optimale Prozesseanpassungen zu vereinfachen und zu automatisieren, dabei gleichzeitig persönlich erreichbar zu bleiben und optimalen Service zu bieten.
Konkret arbeitest du mit uns an Themen wie:
- Abrechnung: Du erstellst und korrigierst Energie-, Wasser- und Wärmerechnungen für die SWK ENERGIE GmbH und deren Beteiligungsgesellschaften termingerecht und sorgfältig
- Zählerstandmanagement: Du prüfst und überwachst Zählerstände und stellst sicher, dass Zählerdaten vollständig und aktuell sind
- Kundenservice: Du hilfst Kunden dabei, ihre Rechnungen zu verstehen, nimmst notwendige Korrekturen vor und kommunizierst klar und freundlich, hauptsächlich per E-Mail
- Qualität & Prozesse: Du erkennst Fehler in den Abrechnungsabläufen, meldest diese und wirkst an deren Behebung mit
- Digitalisierung: Du hast Spaß an digitalen Prozessen und unterstützt so den modernen Kundenservice der SWK
- Teamarbeit: Du bist ein verlässlicher Teil des Teams, teilst dein Wissen und trägst zu einer guten Zusammenarbeit und hoher Kundenzufriedenheit bei
Womit Du uns überzeugst:
- Qualifikation: Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit erster Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Branchenkenntnisse: Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in der Lieferantenabrechnung, sind ein Plus, aber kein Muss
- Persönlichkeit: Du besitzt Neugierde auf ein spannendes Arbeitsfeld, zeigst Mut und Lust auf Veränderungen
- Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, strukturiert, lösungsorientiert und möchtest auch wissen, was hinter den Aufgaben steckt
- Offenheit: Du möchtest neues lernen, eigene Ideen einbringen und gemeinsam mit uns den Kundenservice gestalten
- IT-Kenntnisse: Du kennst dich mit Microsoft Office aus, insbesondere mit Excel, und arbeitest dich zügig in neue Systeme ein
Dein Kontakt:
Über das Unternehmen:
konzern.swk.de/karriere