Woran Du mit uns arbeitest:

Das Team "Zentrales Auftragsmanagement" trägt die Verantwortung für das effiziente Workforce-Management bei der NGN. Die Energiewende erfordert eine dynamische Anpassung der Arbeitsprozesse. Als Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d) liegt es in deiner Verantwortung, die Disposition aller Medien (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) sicherzustellen, insbesondere im Zähler-Wechselprozess

• Koordination und Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Terminierung und Organisation von Instandhaltungs- und weiteren technischen Maßnahmen, wie z.B. Zählerwechsel, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Expertinnen und Experten für die jeweiligen Medien.
• Termindisposition: Du planst und koordinierst die Termine für eigene Monteure und externe Dienstleister gemäß der Jahresplanung und unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse für alle Medien.
• Kundenkommunikation: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden zu Terminen und Auftragsdurchführungen und pflegst die entsprechenden Daten in den relevanten Systemen
• Zentraler Ansprechpartner: Du bist der zentrale Kontakt für den Außendienst und externe Dienstleister, um eine reibungslose Prozessabwicklung zu gewährleisten.
• Tourenplanung: Du planst die Außendiensttouren für die kommenden Wochen, bereitest Informationsschreiben an Kunden vor und versendest diese.
• Auslastungssicherung: Du stellst die effiziente Auslastung der Außendienstler sicher und unterstützt die optimale Einsatzplanung.
• Datenpflege: Du recherchierst und pflegst Kundenkontaktdaten und stellst den Abgleich dieser Daten in allen relevanten Systemen sicher.
• Abwesenheitsmanagement: Du erfasst die Abwesenheiten von eigenen und fremden Monteuren im System und berücksichtigst dies in der Disposition.

Womit Du uns überzeugst:

• Qulifikation: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und vorzugsweise Berufserfahrung als Monteur in den Fachrichtungen Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme. Alternativ besitzt du Erfahrung als Sachbearbeiter und verfügst über eine kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung: Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich der Disposition und im telefonischen Kundenkontakt.
• Branchenkenntnisse: Du hast Kenntnisse der grundlegenden Aufgaben eines Netzbetreibers sowie der Materialwirtschaft und der Abrechnungs- und Controlling-Prozesse und die Fähigkeit, Dienstleister zu steuern.
• Arbeitsweise: Du besitzt die Fähigkeit, auch komplexe Aufgabenstellungen stressresistent und mit einer klaren Entscheidungsfindung und Priorisierung anzugehen.
• IT-Kenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit SAP und MS Office-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Du bist team- und kommunikationsfähig, arbeitest selbständig und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dienstleistermentalität. 

Was wir Dir bieten:

• Vergütung: Tarifliches Gehalt (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge
• Urlaub: 30 Tage pro Jahr, plus Heiligabend und Silvester frei
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mobilität: DeutschlandTicket (100 % arbeitgeberfinanziert), Bikeleasing, ÖPNV-Anbindung, Parkplätze mit E-Ladepunkten
• Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops, online und in Präsenz
• Gesundheit: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Angebote
• Verpflegung: Bistro und Kantine am Standort
• Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vorteile bei Partnerunternehmen